Terugbetalingsbeleid

Last Updated: January 2026

Inleiding / Doel

Dit terugbetalingsbeleid is opgesteld om de voorwaarden te verduidelijken waaronder klanten van tbisbeeite recht hebben op een terugbetaling. Dit beleid is van toepassing op alle transacties die plaatsvinden via onze website en is bedoeld om zowel de rechten van de klant als de belangen van tbisbeeite te beschermen.

Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle klanten die diensten of producten afnemen van tbisbeeite. Het is van toepassing op alle boekingen en aankopen die zijn gedaan via onze website.

Definities

  • Klanten: Personen of entiteiten die gebruikmaken van de diensten of producten van tbisbeeite.
  • Boeking: Een reservering van een voertuig of dienst via de website van tbisbeeite.
  • Terugbetaling: Het proces waarbij een klant het recht heeft om een deel of het volledige bedrag van een betaling terug te ontvangen.

Hoofdbeleid Inhoud

1. Terugbetalingsvoorwaarden

Klanten hebben recht op een terugbetaling onder de volgende omstandigheden:

  • Als de boeking ten minste 48 uur voor de geplande ophaaldatum wordt geannuleerd.
  • Als het voertuig of de dienst niet beschikbaar is door een fout van tbisbeeite.
  • In geval van onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van de klant vallen, zoals natuurrampen of overheidsmaatregelen.

2. Uitzonderingen op het terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen zijn niet mogelijk in de volgende gevallen:

  • Bij annuleringen minder dan 48 uur voor de geplande ophaaldatum.
  • Als de klant de voorwaarden van de huurovereenkomst heeft geschonden.
  • Bij no-show, waarbij de klant niet verschijnt op de afgesproken tijd en plaats.

3. Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen, dient de klant het volgende te doen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel +310683002952.
  2. Geef uw boekingsnummer en de reden voor de terugbetaling op.
  3. Wacht op bevestiging van uw aanvraag. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt.

Rechten en Verplichtingen van de Klant

Klanten zijn verplicht om:

  • De annuleringsvoorwaarden te begrijpen en na te leven.
  • Contact op te nemen met tbisbeeite binnen de gestelde termijn voor terugbetalingen.
  • Juiste en actuele informatie te verstrekken bij het maken van een boeking.

Beperkingen en Vrijwaringen

tbisbeeite is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten.
  • Verlies van winst of inkomsten door annuleringen of wijzigingen in boekingen.

Gegevensbescherming / Beveiliging

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Wijzigingen in het Beleid

tbisbeeite behoudt zich het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Klanten worden aangemoedigd om regelmatig deze pagina te controleren op eventuele wijzigingen.

Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over dit terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen:

  • Bedrijf: tbisbeeite
  • Telefoon: +310683002952
  • E-mail: [email protected]
  • Adres: WTC Amsterdam, Strawinskylaan 1, Floor 12, Office 34, Amsterdam, 1077 XW, Netherlands.

Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Dit beleid valt onder de wetten van Nederland. Geschillen die voortvloeien uit dit beleid zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.